Feedback Efectivo para el Liderazgo y la Coordinación de Equipos

Descripción

Este programa concibe el feedback como una práctica orientada al aprendizaje, la coordinación y el desarrollo. Se centra en hechos, conductas y resultados observables; busca generar comprensión y apertura, no juicio o descalificación; integra reconocimiento y exigencia; y promueve responsabilidad compartida y compromiso con la mejora.

El feedback es parte del aprendizaje y mejoramiento continuo: no sólo para corregir errores o resolver conflictos, sino también para reconocer avances, fortalecer buenas prácticas y potenciar el talento de las personas.

Objetivos de aprendizaje

• Fortalecer el feedback como herramienta de liderazgo y desarrollo.
• Diferenciar entre feedback efectivo y prácticas que generan resistencia o bloqueo.
• Aplicar criterios y pasos para entregar feedback claro, respetuoso y orientado a resultados.
• Recibir feedback con apertura y utilizarlo como oportunidad de aprendizaje.
• Generar acuerdos y compromisos de mejora a partir de las conversaciones.

Contenidos y habilidades

• Observación objetiva de hechos y conductas.
• Distinguir entre hechos, interpretaciones y juicios.
• Comunicación clara, directa y respetuosa.
• Reconocer fortalezas y expresar oportunidades de mejora.
• Manejo de emociones durante la conversación.
• Formular acuerdos, compromisos y acciones de seguimiento.